1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm không đủ số lượng, sai mẫu mã.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến các chi nhánh của chúng tôi hoặc chuyển qua đường vận tải xe khách.

3. Chính sách hoàn tiền

Cơ khí thủy lực Việt Nhật sẽ hoàn trả lại tiền đối với hàng bị lỗi trả lại trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại. Chỉ hoàn tiền đối với hàng bị lỗi kỹ thuật.

Việc hoàn trả sẽ được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty: (tùy theo sự lựa chọn của Quý khách).

Trụ sở: 74 Tam Trinh – Hoàng Mai – Hà Nội

Quý khách lưu ý: Chúng tôi chỉ hoàn trả đúng số tiền của hàng hóa được trả lại, không hoàn lại chi phí vận chuyển, giao hàng và cũng không có trách nhiệm chịu cước phí do Quý khách chuyển trả hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi 0384.137.999